淘寶買(mǎi)家拍下的訂單有一款缺貨,聯(lián)系買(mǎi)家,買(mǎi)家不退款怎么辦?
xm_小薇同學(xué)樓主|2019-12-02|11:44|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:7134
xm_小薇同學(xué)樓主|2019-12-02|11:44|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:7134
12號(hào)有個(gè)買(mǎi)家拍下訂單,拍的一款有三個(gè)顏色,每個(gè)顏色他都怕了2件。其中有一個(gè)顏色只剩下1件了。我自然沒(méi)法發(fā)貨了。但是旺旺給他他不回復(fù),只能打電話(huà),第一次打通了說(shuō)缺貨就不要發(fā),有時(shí)候事情直接在上面留言。很急忙就掛掉了,后來(lái)旺旺就一直不回復(fù),短信也不回復(fù)?,F(xiàn)在已經(jīng)第8天了,已經(jīng)過(guò)了承諾發(fā)貨的時(shí)間?,F(xiàn)在是不知道要怎么辦了,有沒(méi)有寶寶知道這種情況怎么處理對(duì)自己的損失是最少的。因?yàn)槟繙y(cè)這個(gè)可能是惡意拍下訂單的,所以求大神支招!
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12-23 03:38
有货的先发缺货的那个到时候退款就可以了
12-20 16:19
这种的你应该电话联系的,没有货的最好去掉库存,这样的马上发货的。大不了收到说仓库包装少了就可以了。你这个后面买家透气未按约定发货更麻烦的,这个下次要注意了,他申请退款打不了就是缺货,比起未按约定发货你损失更大的,,
12-19 16:27
先把有货的发给他,少一个颜色那件给他留言,退款给他,或者问他能不能用其它颜色,先按程序走,不管他是不是恶意,不要怕,大不了麻烦一点。
12-18 02:08
买家都说了缺货不要发,那就先不发吧。已经按照买家要求留言了,买家不回复是买家的责任了。实在不行就再电话联系一下买家
12-13 02:57
1.按正常流程处理即可,先给客户联系换货或是找其他方式补发之前的货2.最后如果客户申请缺货的话,也是只单件单只宝贝申请赔偿的
12-05 06:42
电话先沟通,沟通不上,先发有货的,后面再看情况办。
12-04 06:46
有货的就发,除非缺货的不生产了,不然肯定就退款了^_^