新開的淘寶店鋪和買家有矛盾，寶貝下架了怎么解決？

         老師您好我是新開的店鋪主要賣一些飾品生意不好做剛開始也沒什么人這兩天有條項鏈賣了條可是今天下午下架了原因我截屏你看怎么解決我是新手很多不是很清楚希望得到老師指點????                

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