幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶客戶要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？

淘寶客戶要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？

137****3901樓主|2019-12-06|11:46|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：2238

客戶收到包裹 110塊錢說有100塊錢的東西沒收到我們核實(shí)發(fā)貨監(jiān)控都給他發(fā)了后來改口客戶說都收到了但是都壞了我們說一百塊錢的壞的東西都給他退款就一點(diǎn)點(diǎn)好的東西不用退回來。客戶堅(jiān)持要把其他所有東西都退回來運(yùn)費(fèi)我們出。后來我們說全額退款給他好的東西也送他了不用退貨后臺申請一下退款就可以客戶堅(jiān)持要把其他所有東西都退回來運(yùn)費(fèi)我們商家出。說不如實(shí)退貨退款會對他有影響。

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