淘寶店鋪的買家確認(rèn)收貨后申請(qǐng)僅退款理由是假冒品牌，怎么辦？

         我做的是兒童玩具，買家收到貨后，先確認(rèn)收貨  然后又以沒(méi)有合格證為理由 申請(qǐng)了僅退款理由是假冒品牌， 我的東西是從實(shí)體店拿貨，沒(méi)有發(fā)票，沒(méi)有合格證，在上傳寶貝時(shí)候品牌一欄 寫(xiě)的是其它， 現(xiàn)在我該怎么辦呢，如果不同于僅退款肯定要介入，介入后我如果提供不了什么后果會(huì)怎樣 如果同于僅退款他是不是還會(huì)再接著投訴我，他留的地址不詳 是個(gè)白號(hào) 是騙子嗎 我該怎么辦呢 希望好心人能提供意見(jiàn)謝謝                

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