淘寶店鋪，客戶購買半個月后進行不實評價，怎么處理？

         您好我有一個中評是客戶不實的評價客戶使用了超過半個月運費險已失效客戶同我反應說耳機沒調音功能但我的寶貝本身也是沒有調音功能我沒有任何圖片和文字說明有調音功能我讓客戶退回他要承擔運費不答應后給了個中差評最近我通過淘寶大學學習說不實評價和惡意評價可申請刪除是嗎                

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