一個月薪兩萬的淘寶運營,每天都在干什么?
ccchencc樓主|2022-06-01|13:52|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:91
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五年的淘寶運營路,走到現(xiàn)在確實挺感慨的,從一個標(biāo)準(zhǔn)的職場菜鳥晉升到運營主管,從月光族到掙夠首付,不過,依然在工作的城市買不起房......總結(jié)一下這幾年能這么快就走到如今這個階段的主要原因是:成功案例!成功案例!還是成功案例!沒錯,運營師應(yīng)聘人家看的就是成功案例,客戶要求看的也是成功案例,就連自己的團隊成員也要看你的成功案例,沒辦法,沒成績?nèi)思也环恪?/p>
運營師為什么能成功?答案很簡單:堅持,有規(guī)律的堅持,科學(xué)而有規(guī)律的堅持。
這就要引入到今天所說的淘寶運營師每天都干些什么?運營不就是補補單、看看數(shù)據(jù)、開開車、報個活動啥的嗎?上班第一件事:看數(shù)據(jù),各種各樣的數(shù)據(jù)訪客的數(shù)量、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)換率、客單價、店鋪層級等等。
你可能想問:數(shù)據(jù)我也看,你看的側(cè)重點是什么?答:看的是數(shù)據(jù)是否在正常的計劃之內(nèi),當(dāng)然前提是你是否制定了周計劃、日計劃等,而且制定的計劃要科學(xué)。
制定計劃怎么能科學(xué)?我只能很不幸的告訴你:以前我也不知道,運營的店鋪多了,自然就知道了!看完數(shù)據(jù)覺得哪個點出了問題,就一定要及時解決,否則拖上三四天,這個數(shù)據(jù)基本上就沒有挽回的余地了。
我以前運營過一款皮鞋,是個爆款,后來流量出現(xiàn)了下跌,以為是短暫性的,四天后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)仍然不見好轉(zhuǎn),于是就想著去補救,這才發(fā)現(xiàn)是一個關(guān)鍵詞出現(xiàn)了流量大量下滑的狀況。
四天的時間雖然很短,但是對于商品來說就太長了,新興的關(guān)鍵詞被競爭對手累積了權(quán)重之后,就已經(jīng)很難挽回了。
所以說,哪個數(shù)據(jù)不對,就一定要在當(dāng)天去解決,當(dāng)天結(jié)局不完就加班去解決,通宵什么的就不要抱怨了,誰讓你是運營主管呢。
說了一大堆,我們還是要說一下數(shù)據(jù),就如同別人說的“你們運營不就是天天看數(shù)據(jù)嗎?”,確實,數(shù)據(jù)是運營的工作核心,所有的工作安排都要圍繞這一點來進行。
許多的運營師做不好的主要原因就是沒有養(yǎng)成看競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的習(xí)慣,這個是很嚴(yán)重的失職!為什么要看競爭對手?首先說看競爭手的什么數(shù)據(jù):比如對手在用什么手段推廣了、成交的關(guān)鍵詞是什么、店內(nèi)活動是什么、效果怎么樣等等。
看這些數(shù)據(jù)主要是什么目的?你可能覺得會是找到與競爭對手的差距,其實不盡然,最主要的目的是找到一些運營的靈感。
而且這些靈感是否能夠產(chǎn)生效果,你的競爭對手已經(jīng)給你驗證了,所以說那些不去看競爭對手的運營師總會走很多的彎路。
看評價與聊天記錄:看完這些東西,基本上就過去兩三個小時了,一上午的時間也差不過過去了,有時間的話我會看一下產(chǎn)品的評價與客服的聊天記錄。
看這個東西最主要的是看什么?一是尋找可優(yōu)化的點;二是尋找靈感;三是差評能不及時處理掉。
根據(jù)我的運營經(jīng)驗分析:差評出現(xiàn)的時候,一定要及時解決,與客戶聯(lián)系的越及時,差評消除的概率越大(一般人我不告訴他)。
優(yōu)化直通車無論你運營的技術(shù)多牛,無論你做到了多高的職位,只要你還是一個“運營師”,那就一定要優(yōu)化“直通車”。
尤其是今年淘寶再次將直通車的權(quán)重進行提升,這就需要運營師在淘寶直通車花費更加多的精力。
即使我們的關(guān)鍵詞已經(jīng)都是10分了,即使我們的出價已經(jīng)很低了,你也一定要去優(yōu)化直通車!沒辦法,這就是現(xiàn)在競爭的激烈程度,這就是數(shù)據(jù)的可塑性。
你的直通車永遠(yuǎn)都不會最好的,即使你一直在優(yōu)化!看活動的重要性大活動門檻是高,所以許多的運營師就不太注意淘寶活動的版塊,以為看了也是白看,反正也參加不了。
但是淘寶的活動可不僅僅是大活動,也有許許多多的小活動,而且活動的效果還是很可觀的,我運營的店鋪就是靠小活動一步一步成長起來的,然后才達到了參加大活動的門檻。
說到這又不得不提到數(shù)據(jù)的作用:小活動也有門檻,達不到的點要去集中優(yōu)化,用不了多久就可以參加活動了,參加的多了自然銷量就上去了。
而那些不參加活動的競爭對手自然就被我運營的店鋪甩到后面了。
美工不需要大神美工,一個吃力不討好的職位,一遍一遍的改不說,可能還會為寶貝轉(zhuǎn)化率低“背鍋”,所以美工是一個抗壓的職位,也是一個對溝通有更高要求的職位。
所以,我們在招聘美工的時候,考慮的主要方面除了有“技術(shù)”,還有溝通能力。
一個會溝通的美工往往更容易創(chuàng)作出令老板滿意的作品。
溝通的細(xì)致,運營與美工各自分?jǐn)傌?zé)任,這對雙方也都是公平的。
了解產(chǎn)品很重要職位坐的再高,也要強迫自己去對運營的產(chǎn)品一遍又一遍的了解,各個運營專員可能對商品不太熟悉,就會來向你詢問運營的重點方向,你若對產(chǎn)品不熟悉,那你從開始努力的方向就是錯的,這樣的話,再牛的運營人員也不可能將商品做到令人滿意。
運營主管是一個對資源進行統(tǒng)籌調(diào)配的職位,對產(chǎn)品不熟悉,資源傾斜不合理,店鋪發(fā)展很可能會進入“死胡同”。
庫存也是歸我管的有的商家的倉庫管理也屬于協(xié)議范圍內(nèi)的服務(wù),一些倉庫的數(shù)據(jù)也是由運營這邊負(fù)責(zé)的。
做活動之前,你就要大致的判斷出這次活動的銷量是有多少,當(dāng)然這個是根據(jù)數(shù)據(jù)支撐以及過往大量做活動的經(jīng)營來判斷的。
你判斷出來的參數(shù)要保證商品不會出現(xiàn)庫存積壓與出現(xiàn)存量短缺的問題。
說了這么多,也只是皮毛而已,運營師看似工作的性質(zhì)差不多,過程與方法也大差不差,但工作的時候他們之間最大的不同你是看不到的,那就是思想的不同!愛一行,干一行,興趣可以使你不對同樣的一份工作感到厭惡,興趣同樣是讓你與別人的競爭中脫穎而出的終極武器,這就是一個月薪兩萬的運營與普通運營的真正差距!
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