我淘寶店鋪是賣(mài)貨架的，買(mǎi)家投訴質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦？

         我是賣(mài)貨架的，買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物并且已經(jīng)投入使用了，現(xiàn)在又要退貨退款，說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題。淘寶還要出示質(zhì)檢報(bào)告和進(jìn)貨發(fā)票，但是這東西我都沒(méi)有。我的詳情頁(yè)上有不支持7天無(wú)理由退款的，我這貨架屬于金屬制品，客戶(hù)投訴說(shuō)是甲醛超標(biāo)。這怎么說(shuō)!                

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