淘寶買家收貨說質量問題要求全額退款，并申請了僅退款怎么辦？

         買家在我店鋪里買了兩箱瓶子總的2000多個，總價值1240元，現(xiàn)在收到貨說有110多個瓶子壞了，要求我們補發(fā)，并且買家也提供了照片，可我仔細觀察他發(fā)的圖片瓶底沒有廠家標記，我們生產的瓶子瓶底是有標記的，我要求他拍快遞箱子來確認，客戶說不關快遞的事，是我們瓶子質量問題，后面我們聯(lián)系他就不說話了，我們告訴他把破損的瓶子退回來，我們出運費，他不說話了，后面直接申請僅退款，原因是：質量問題，我該不該妥協(xié)啊，我拒絕退款會有什么后果啊，淘寶會站在我們這邊嗎？                

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