淘寶買家退回的貨物影響二次銷售怎么辦,怎么可以申訴?
185****1467樓主|2019-11-29|11:58|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6048
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一個(gè)買家收到鞋子后,穿了一天說磨腳,我客服給出處理方式,買家不接受,是要退款退貨,已讓淘寶介入,淘寶直接判定質(zhì)量問題,打電話給人工客服,客服回答磨腳屬于質(zhì)量問題 呵呵,幾次與客服溝通 ,客服說幫我們重新審核,處理的結(jié)果是經(jīng)核實(shí)因您維權(quán)期您雙方是商品問題達(dá)成的退貨,買家穿過您是知道的情況下統(tǒng)一退貨的,原處理無誤,后期再來申訴,平臺(tái)無法支撐,不再重復(fù)處理,呵呵我就想問,這樣我們還做來有什么意思? 當(dāng)時(shí)跟買家溝通 影響了二次銷售明確的告知不然退貨,買家依然堅(jiān)持申請(qǐng),淘寶直接急速退貨退款的,我連不同意的退貨退款的操作都沒有,憑什么就判定是我方原因?
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