淘寶買家提供了幾張重復(fù)的照片，小二直接退全款，怎么申訴？

         我們是賣水果，本身承諾的是收到壞的 壞了多少賠償多少，買家買的是40個小果 共29.8元，提供7個壞的果子的照片 本身就只退得了5.2元，結(jié)果買家申請介入  小二直接給退了全款，小二都不看聊天記錄！亂處理哦！處理結(jié)果還說貨物已退回，根本就沒退回！怎么申訴 太過分了 賣家的權(quán)利在哪里？                

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