淘寶顧客收到包裹外包裝好，但是里面商品破損，是誰的責任？

         好幾個顧客都收到商品破損，但是沒有辦法提供外包裝照片，他們說外包裝好的，就簽收了，包裝袋子已經丟了，發(fā)現(xiàn)收到的商品是破損的，都是大面積的破洞，因為我們家商品都是自己再三檢查，自己包裝的，這種情況根本不會出現(xiàn)，我是賣男裝的，賣的是夾克，照片上都是大面積的破洞磨損的，仿佛出了車禍才能損壞成那樣他們都拍了商品破損的照片，但是都不能出示快遞包裝袋，這種情況，該如何證明這個商品到底是誰弄壞的？該如何證明這個破損的商品是不是我家出去的？說不好是自己在實體店買的疵品到網店來換個好的其實我最擔心的就是同行做的，把他們自己家里的瑕疵庫存到我這邊來換成好的不知道這種情況淘寶平臺有沒有好一點的處理方式？也想問問大家碰到這樣的情況都是怎么處理的                

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