淘寶店鋪的買家退款了，但是貨也簽收了，怎么辦？

         客戶在沒有到貨的時候退款了  但是物流那天正好已經(jīng)送過去了  我們還來不及讓物流退回，但是客戶又把貨簽收了 ，客戶沒有把貨退回 ，錢也沒有補(bǔ)過來，電話聯(lián)系客戶 ，客戶說支付寶上面暫時沒有錢 說有錢聯(lián)系我們，但是時間過去一個星期了 。我每天給客戶打電話要么就是在通話中 或者是直接掛斷。                

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