淘寶買家一直申請(qǐng)不退貨僅退款，應(yīng)該怎么辦？

         買家一直申請(qǐng)不退貨僅退款，快遞買家已經(jīng)簽收了，但是淘寶后臺(tái)沒有顯示物流信息，在快遞官網(wǎng)上可以查得到物流信息，現(xiàn)在買家以快遞未收到為由申請(qǐng)僅退款，淘小二介入了                

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