淘寶大件商品，客戶簽收了，過了6天說破損了怎么辦？

         大件商品，發(fā)的是物流托運，客戶簽收了6天后說損壞了，理由是物流送貨過來的，又是下雨天又是家里老人簽收的，已經(jīng)無法找物流理賠了，出于客戶滿意度立場，我們和客戶協(xié)商，損失責任一人一半，要求客戶承擔一半損失，我們給客戶安排補發(fā)，商品不包郵的，補發(fā)運費由我們負責或者補償客戶損失的一半 ，或者我們補償給客戶損失的一半的現(xiàn)金補償！客戶不同意，如果申請?zhí)詫毥槿?，淘寶判定誰能贏！                

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