淘寶遇到惡意買家硬說發(fā)錯貨，小二把款退給買家了，怎么辦？

         客戶買了一個套裝，硬說我們發(fā)錯貨只收到一個東西，還說是她爸爸簽收的她當時不知道，我們上傳了快遞內(nèi)網(wǎng)的重量和我們產(chǎn)品稱重的重量一致，但是小二判定買家贏了，這種情況應(yīng)該怎么處理                

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