淘寶尺碼拍錯不喜歡效果差,退貨退款,買家投訴怎么辦?
xm_及時雨樓主|2019-11-13|12:16|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3373
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買家申請尺碼拍錯不喜歡效果差,退貨退款,然后運費險賠付10塊,買家花了12元,然后買家要我們補,我們也沒給補,然后買家說投訴,今天有個小二的旺旺聯(lián)系我了,親愛的賣家,打擾了,我是淘寶小二, 您這邊有一筆交易糾紛:訂單:****************買家:************反饋運費差價,差價2元平臺介入溝通協(xié)調(diào),為了避免因為誤會導致投訴升級影響您的店鋪指標,請您24小時內(nèi)主動聯(lián)系買家友好協(xié)商 。麻煩您聯(lián)系買家處理好后給我信息反饋,我這邊完結(jié)處理,感謝您的理解。小二:辛苦處理一下我們:這個是什么意思啊?買家,尺碼拍錯、不喜歡、效果差,退貨退款的,正常退貨運費都是買家自理的,為什么我們要承擔運費?況且運費險理賠都有標準的,小二:反映有2元的差價您這邊能不能幫忙處理一下呢親親我們:為什么我們要補差價? 什么理由呢? 您這樣,我們這邊也不是為難誰,我們也是按照淘寶規(guī)則處理,您看根據(jù)淘寶哪條規(guī)則這個錢要我們補?如果有,我們就處理然后小二就不回復了,但是我在買家中心里,也沒有收到投訴記錄
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