淘寶買家因個人原因，對已經(jīng)在途的寶貝申請退款，運(yùn)費(fèi)款去哪兒？

         買家因個人原因，對已經(jīng)在途的寶貝申請退款，運(yùn)費(fèi)沒退。比如寶貝單價239，運(yùn)費(fèi)16。買家申請退款了239，賣家對快遞進(jìn)行了攔截，并且同意了退貨退款的處理?，F(xiàn)在問題是，訂單都顯示退款成功，可是16元錢也沒到賣家支付寶余額賬戶。  按理說，16元應(yīng)該是到了賣家賬戶才對。有哪位前輩知道那剩余的16元去哪兒了？找淘寶人工客服一直都聯(lián)系不上，特請教各位！謝謝！                

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