淘寶買家申請退貨退款但不自理運費該怎么辦？

         簽收后說鐲子碎了（我知道責任肯定在買家的，但是想著息事寧人自認倒霉就說同意她退貨），然后買家申請退貨退款原因：收到商品破損/少件/有污漬。我說退回運費需要她自理。就這樣買家炸毛了 ，讓退貨運費也我們出。不能把我當軟柿子捏啊。想問大家，如果這個退貨原因的話，后續(xù)投訴淘寶介入我們還要出運費嗎？       

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