淘寶退貨收到產(chǎn)品影響二次銷售,客戶不承認(rèn),該怎么辦?
小丑叔叔樓主|2019-12-01|12:21|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:446
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產(chǎn)品內(nèi)部有一張刮刮卡可以刮獎,客戶收到貨后刮了卡片還聯(lián)系我們要獎品,過后不知道什么原因他就申請退貨了,產(chǎn)品收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已使用過已經(jīng)影響二次銷售了,客戶還不承認(rèn),說我們發(fā)出的就是這樣的,刮刮卡使我們發(fā)出去就刮開的,這邊的退貨一般是快遞先簽收才統(tǒng)一送貨的,該怎么辦
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