幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶商家快遞發(fā)錯(cuò)了協(xié)商轉(zhuǎn)運(yùn)，客戶(hù)不同意要求退款怎么辦？

淘寶商家快遞發(fā)錯(cuò)了協(xié)商轉(zhuǎn)運(yùn)，客戶(hù)不同意要求退款怎么辦？

尹思瑤樓主|2019-11-27|12:22|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：2167

客戶(hù)要求發(fā)圓通，我這邊同意備注，結(jié)果發(fā)成了中通。協(xié)商轉(zhuǎn)運(yùn)客戶(hù)不同意要求退款，但是已經(jīng)打包了無(wú)法找。只能物流返件退，客戶(hù)要求馬上退，我這邊沒(méi)有同意，如果投訴會(huì)有什么影響？客戶(hù)自己購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，會(huì)退嗎？沒(méi)有退的話(huà)，客戶(hù)要求我們退怎么處理？

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