淘寶分開發(fā)貨已經(jīng)付了一程運費，客人卻申請退回運費，怎么處理？

         有客戶分開兩次下訂單，要求修改運費，我修改了一程的運費。后來客人要求先發(fā)一部分貨，因為另一部分缺貨?，F(xiàn)在客人申請退款，卻連同那程運費也要求退回。但我們運費已經(jīng)發(fā)生，與客戶溝通更改卻沒有回復。應(yīng)該如何處理？                

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