淘寶店鋪怎么做好售前售后客服，才能提高回購率？

         《可以設(shè)置搭配顏色款款超值價(jià)》比如：親，活動(dòng)期間，買產(chǎn)品，半價(jià)呦）要好評(píng)做好話術(shù)、做好快捷回復(fù)）發(fā)貨物流設(shè)置快捷回復(fù)（）了解活動(dòng)期間的發(fā)貨問題和解決方案話術(shù)拼多多店鋪?zhàn)龊檬矍?、售后客服，讓轉(zhuǎn)化不再是難題、客服的心理上的準(zhǔn)備（）客服心態(tài)）尊重他人，在工作中積極主動(dòng)的為客戶解決問題（）客戶人群平臺(tái)售前客服要根據(jù)不同類型的買家，做好產(chǎn)品的推薦與銷售，交談中切忌對(duì)客戶做肯定性的承諾拼多多店鋪?zhàn)龊檬矍?、售后客服，讓轉(zhuǎn)化不再是難題做為店鋪與客戶之間的橋梁和紐帶，客服首先要真誠的面對(duì)每一位咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠（）拼團(tuán)成功訂單必須小時(shí)內(nèi)發(fā)貨延遲發(fā)貨，元以下的訂單一單扣除元，元以上扣除訂單金額的，將同等金額以年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者（）不能答應(yīng)客戶要求的延長發(fā)貨，這樣就會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)（）訂單支付未拼團(tuán)成功不可以申請(qǐng)退款，要成團(tuán)后申請(qǐng)退款，客戶不需要或者拍重復(fù)的訂單務(wù)必備注暫不發(fā)貨，待拼團(tuán)成功后申請(qǐng)退款（）承諾買家做不到的事，如定制商品，平臺(tái)規(guī)則不支持退貨，但店鋪客服自己承諾可以退貨，當(dāng)買家要退貨時(shí)，商家必須遵守承諾，給買家退貨一、拼多多售前客服須知（一）售前需注意下面這些：（）長時(shí)間不回復(fù)買家，會(huì)給顧客帶來一個(gè)不好的體驗(yàn)，一走了之，轉(zhuǎn)而選擇其它店鋪，降低轉(zhuǎn)化率）不可以用拼多多平臺(tái)非法引流二、拼多多售后客服須知（）品質(zhì)退款問題，也是要引導(dǎo)客戶申請(qǐng)七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計(jì)入品質(zhì)退款率拼多多客服作為買家與店鋪溝通的橋梁，是直接影響著店鋪轉(zhuǎn)化的）感情型買家店鋪要保持自己的個(gè)性，還要常常聯(lián)絡(luò)這一類的買家，或者在特殊日子送上祝福，發(fā)貨時(shí)附贈(zèng)小禮物，給客戶帶來關(guān)懷客戶用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答“不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”                

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