淘寶店遇到苛刻的買家，要下訂單，我該怎么處理？

         大家好，我開淘寶一個半月。10月31日，一個買家在我家拍了第一單罩衣。11月2號又在我家拍了一單，然后4號簽收的，今天突然留言給我說我的罩衣不是燈芯絨的，質量不好，發(fā)了圖片給我是有一點脫線了。然后就申請了退款。。注意，是退款??！然后我留言給她都不回。明明這個罩衣我寫的很清楚就是水晶絨，從來沒有說自己的產(chǎn)品是燈芯絨的。不好可以退回來呀。就在剛才，這個買家又拍了一單。我才發(fā)現(xiàn)有點怪異，三個訂單的地址都是不一樣的。怎么辦好呢？？請大教給我出出主意！謝謝！                

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