買到假貨要如何投訴?假貨申訴有哪些問題?

買到了假貨怎樣投訴?

在網上最怕的便是怕買到假貨和質量差的產品，一來是退換貨很麻煩，二來是有的假貨賣家把產品賣給你之后，售后你就找不到人了。

那么咱們遇到賣假貨的賣家怎樣投訴呢?

一、現(xiàn)在商家遇到的侵犯知識產權處分來歷有4種：1、淘寶會員告發(fā)并查驗事實;2、淘寶認定為侵權產品或信息;3、權利人投訴并查驗事實;4、淘寶抽檢送第三方權威機構判定，判定成果為假貨或不合格產品。

以上4類狀況，淘寶網均開通了申述途徑，接受商家的舉證申述。

二、常見問題1、怎么告發(fā)產品?

答：現(xiàn)在會員是通過產品詳情頁面的入口告發(fā)侵權產品的。

淘寶網的告發(fā)入口在產品詳情頁的右上角(產品價格右方)，天貓的告發(fā)入口在詳情頁中價格的右方或加入購物車的右下方，如圖：2、怎么檢查自己店肆中被告發(fā)的產品?

答：賣家能夠在“賣家中心告發(fā)管理”檢查自己被告發(fā)的產品以及自己建議的告發(fā)，以及與之相應的處理狀態(tài)。

3、淘寶認定為侵權產品或信息的申述入口在哪里?

答：處分都能夠申述，賣家能夠在“賣家中心客戶服務體檢中心”，點擊申述提交憑據申述。

4、建議申述提交相關憑據后，淘寶網需求多少時刻才能處理?

答：收到申述后，會在5個工作日內處理完申述。

5、我供給了進貨發(fā)票，為什么還不能通過?

答：進貨發(fā)票需求滿意以下條件：與發(fā)布產品(數量，樣式，購入時刻在處分之前)一致的指向商標權利人授權出售并加蓋公章的進貨發(fā)票。

6、我只需求處理現(xiàn)在淘寶網提示的這些侵權產品嗎?

答：淘寶網提示的產品并非代表悉數，僅僅舉例給到商家提示，請自檢自查并整改店肆，若發(fā)現(xiàn)有涉嫌假貨信息請及時進行刪除，中止出售途徑不明的產品。

7、代購產品，沒有進過貨，怎么供給憑據?

答：代購產品也是需求供給憑據的。

需求供給以下憑據：從代購賣家那邊進貨的憑據，代購賣家從上一級批發(fā)商的進貨憑據。

8、我需求多久處理這些產品?

假如不處理，會有怎樣樣的后果?

答：請在7天內對店肆完成整改，及時刪除有問題產品。

淘寶網將對逾期未處理相關產品的賣家，在再次排查店肆時，發(fā)現(xiàn)涉嫌售假的，將執(zhí)行嚴峻違規(guī)扣24分處分。

假如對處分存在貳言，可建議申述。

9、假貨處分要屏蔽店肆嗎?

產品會被刪除嗎?

答：這個需求看詳細處分分值而定，詳細的請檢查淘寶規(guī)則關于嚴峻違規(guī)節(jié)點處理辦法，如嚴峻違規(guī)扣分達24分會對店肆屏蔽14天;而針對問題產品如不自行整改，淘寶網將會對相關產品做處理。

10、假如申述，需求供給哪些憑據?

答：如有貳言，請供給相關憑據作為申述材料(如代購小票、含稅發(fā)票、官網購買截圖憑據、授權證明等)到“賣家中心客戶服務體檢中心”頁面中申述。

三、憑據來歷：包括但不限于如下信息：發(fā)票、官網電子訂單、廠家訂/出貨單(發(fā)票)、小票、官網購買截圖憑據、授權證明。

(1)涉嫌出售冒充產品(賣家版)：請供給授權憑據、正規(guī)機打發(fā)票。

(2)涉嫌出售冒充產品(廠家版)：請供給出貨單、出貨發(fā)票、商標注冊證原件或許復印件加蓋公章。

(3)涉嫌出售冒充產品(全球購)：請供給正規(guī)機打小票、產品淘寶買賣全記錄截圖。

舉例：1、發(fā)票：(1)能在稅務網站查詢到該張發(fā)票;(2)發(fā)票的產品中必須有明細;2、小票：(1)機場免稅店;(2)港澳臺出名專門店;(3)國外商場、超市、藥店小票;3、授權出售證明要誰給的?

商標權利人開具的，直接或直接指向您的授權出售證明，憑據內容一般為：3.1與實際出售產品不符：價格、數量、名稱不符3.2憑據筆跡模糊，或許有隱瞞，或許不完整3.3憑據時刻：有成交的產品，需求供給早于從處分之日算起前90天內成交件數總量的進貨憑據;無成交的產品，需求供給早于產品上架時刻前的進貨憑據;4.4憑據的邏輯性：和淘寶所取得的實在憑據比較后，發(fā)現(xiàn)憑據上的內容有矛盾或和現(xiàn)實常規(guī)邏輯不符。

以上便是假貨申述的常見問題，大家買到假貨之后，應該趕快聯(lián)絡賣家，賣家假如不處理，就請求淘寶介入，維護自己的權益。

淘寶各類投訴維權建議條件

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。