幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶店鋪的買家拍下商品幾個(gè)月后一直要求退款怎么辦？

淘寶店鋪的買家拍下商品幾個(gè)月后一直要求退款怎么辦？

152****3221樓主|2019-11-21|12:25|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：734

買家拍下商品，發(fā)專線物流《沒(méi)有物流跟蹤》，貨到后物流聯(lián)系買家拿貨，買家說(shuō)拒簽了，申請(qǐng)了退款，我們也同意退貨退款，買家申請(qǐng)退款后一直沒(méi)有處理沒(méi)有退貨信息，錢在我們這邊，現(xiàn)在已經(jīng)3個(gè)月以上了，買家沒(méi)收到貨我們沒(méi)收到貨?，F(xiàn)在一直找我們要退錢，怎么處理。

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