淘寶店鋪的東西不退回還要全額退款怎么解決？

         有個(gè)買家在我店買的核桃 說(shuō)我的核桃都是壞的 怎么可能啊  要求我店全額退款  我讓他把貨退回  他不肯  就要求讓我退款   還說(shuō)些威脅的話  我該怎么解決                

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