如何從客服方面入手，從而提高淘寶天貓店鋪銷量？

         淘寶天貓店鋪動態(tài)評分的重要性，在之前的好幾次文章說了好多次了哦，但是我相信還有些朋友不太明白，沒有關(guān)系，今天的內(nèi)容只圍繞利用客服提高店鋪動態(tài)評分，沒有耐心的朋友只看這一種也是有用處的呦淘寶論壇網(wǎng)流量平臺小編就為各位講講，如何從客服方面入手，從而提高淘寶天貓店鋪動態(tài)評分專業(yè)知識培訓(xùn)包括鞋子的搭配、面料知識，天貓購物流程，天貓規(guī)則，等等，增加客服的專業(yè)，快速解答顧客的疑問邀評的話術(shù)為：親，收到我們精心為您準備的寶貝了嗎您是否還滿意呢旗艦店感謝您的信賴，您作為我們最重視的客戶，以后店鋪如有活動，也會提前通知到您技巧類培訓(xùn)包括銷售技巧，營銷心理學，溝通技巧，電話溝通技巧，中差評修改技巧等培訓(xùn)，在交易過程中，使用技巧，提高詢單轉(zhuǎn)化率流程培訓(xùn)指的是統(tǒng)一的流程和規(guī)范，給予客戶標準的服務(wù)，從而提升整體的銷量心態(tài)培訓(xùn)包括抗擊打能力培訓(xùn)，個人情緒壓力管理，團隊活動組織等心態(tài)培訓(xùn)，盡可能在交易過程中心態(tài)穩(wěn)定期待您的肯定及再次光臨每家基本都有分售前客服和售后客服，售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉(zhuǎn)化率，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率提高客服的服務(wù)效率不管是新客服，還是老客服，都要重視業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)，技巧類培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)                

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