淘寶店鋪客服應(yīng)對(duì)消費(fèi)者時(shí)需要注意些什么？如何提升轉(zhuǎn)化？

         畢竟只有更好的更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，才能夠讓消費(fèi)者感受到店鋪的用心對(duì)待說到底就是要能夠讓砍價(jià)的消費(fèi)者明白商品的價(jià)值能夠匹配的上這個(gè)價(jià)格，也就是說用更多的優(yōu)勢(shì)來打消消費(fèi)者砍價(jià)的想法首先就是快遞服務(wù)方面，這是需要客服重點(diǎn)關(guān)注好的所以接下來淘寶論壇網(wǎng)小編就給大家講講淘寶店鋪客服如何操作，才能夠更好的提升店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)所以在發(fā)貨方面一定要關(guān)注好，比如發(fā)貨前要提醒消費(fèi)者有優(yōu)惠，或者延遲發(fā)貨要提醒確認(rèn)等這樣一來，反而白白浪費(fèi)了之前的所有努力然后就是議價(jià)方面，客服在對(duì)待這個(gè)問題的時(shí)候，一定要慎重對(duì)于快遞晚到、長(zhǎng)時(shí)間沒更新、延遲等問題都要認(rèn)真且及時(shí)的進(jìn)行跟進(jìn)操作畢竟直接拒絕的話，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生不好的感受，還是要采取消費(fèi)者能接受的方式告訴其商品價(jià)格確實(shí)不能低如果時(shí)候遇到有消費(fèi)者前來砍價(jià)，同時(shí)還要求包郵的情況的，俺么這個(gè)時(shí)候不要直接的回絕                

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