開通完成之后，打開千牛，在最上面的搜索框進(jìn)行搜索：客戶服務(wù)點(diǎn)擊進(jìn)去就可以看到專屬客服，然后點(diǎn)擊全店客戶管理銷售商機(jī)設(shè)置就可以針對店鋪專屬客服這部分老顧客進(jìn)行新品及優(yōu)惠券的推送，促成老店鋪回店成交把這部分人群累積下來之后，圈起來就是我們自己店鋪的粉絲，我們再運(yùn)用淘寶群的限時(shí)搶購或者拼團(tuán)活動促成他們成交，上新老顧客提醒所以如果我們能把這些工具都用起來，一方面是可以維護(hù)好店鋪的粉絲，另一方面也可以促成老顧客進(jìn)店進(jìn)行成交淘寶群里面積累的是對店鋪產(chǎn)品比較感興趣的顧客或者是在店鋪成交過的顧客老顧客上新提醒產(chǎn)品上新之后想要快速破零，在你沒有任何銷量評價(jià)的情況下，那么大部分也只有老顧客在店鋪成交的概率比較高也就是說雖然店鋪的老顧客不多，但是轉(zhuǎn)化率有達(dá)到新訪客的三倍左右接下來跟大家說一下我們常用的維護(hù)老顧客的方法：引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪在幫助維護(hù)店鋪的老顧客方面發(fā)揮著非常大的作用可能大部分人關(guān)注的是怎么往店鋪引入新流量，往往會忽視老顧客的作用，造成很大的流量浪費(fèi)以及損失一大筆交易工具的入口：賣家中心營銷中心客戶運(yùn)營平臺智能營銷進(jìn)去之后就可以進(jìn)行設(shè)置，老顧客的上新提醒
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