淘寶店鋪的快遞員未能聯(lián)系到消費(fèi)者被投訴？怎么維權(quán)？

         因快遞員派送當(dāng)天聯(lián)系不到消費(fèi)者，然后把包裹寄存在寄存點(diǎn)，但是消費(fèi)者投訴我，算是怎么回事。怎么維權(quán)。                

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