淘寶店鋪的買家過(guò)敏申請(qǐng)僅退款，小二介入算糾紛率嗎？

         買家過(guò)敏申請(qǐng)僅退款，買家只提供過(guò)敏照片，現(xiàn)在小二介入，剛剛有個(gè)小二私密我，讓我提供進(jìn)貨憑證，我只提供授權(quán)書的話，會(huì)支持買家退貨退款，這樣算糾紛率嗎?                

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