淘寶商品明顯被掉包后退款退貨如何投訴小二不公正判決?
耗子larry樓主|2019-11-24|12:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:6997
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訂單號(hào): 222031116902858622,買(mǎi)家9月份下單買(mǎi)的我們的產(chǎn)品,使用3天后申請(qǐng)退款退貨,當(dāng)我們收到退回的包裹后,當(dāng)著快遞面發(fā)現(xiàn)貨被掉包,產(chǎn)品標(biāo)簽陳舊邊緣有破損而且是2017年5月份的產(chǎn)品,屏幕劃痕明顯比較陳舊,當(dāng)即我們就拒簽,提交相關(guān)拍照證據(jù),淘寶再次讓我們提交產(chǎn)品進(jìn)貨證明稅務(wù)發(fā)票等,我在頁(yè)面解釋說(shuō)明,我們是企業(yè)店自己生產(chǎn)產(chǎn)品,自有品牌,不可能有進(jìn)貨證明這些東西,無(wú)任何提示下,淘寶小二判決我們敗訴,在電話小二客服提示小我又去快遞公司開(kāi)具紅章證明,我申訴提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,商標(biāo)證書(shū),質(zhì)檢報(bào)告等,小二再次判決我敗訴,錢(qián)秒退給買(mǎi)家,貨我拒簽,已發(fā)給買(mǎi)家,并且還判我賠償買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)!現(xiàn)在錢(qián)貨都沒(méi)了,這樣判決正常嗎?
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