淘寶買家申請與描述不符退款，商家無法聯(lián)系買家怎么處理？

         拒絕后聯(lián)系買家修改原因  我們可以同意七天無理由退款  然后也讓買家說一下不滿意的地方 旺旺聯(lián)系已讀不回復 電話打不通 請問該如何處理。還有顏色款式功能與描述不符  同意退款對店鋪有影響嗎 如果實在聯(lián)系不到的話                

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