淘寶店鋪的買家申請退款，又不填寫快遞單號，怎么辦？

         買家退貨買家申請退款  我們同意了  買家不填快遞單號  過了退款期  訂單退款自動關(guān)閉   買家不和我們聯(lián)系  直接給我們差評 現(xiàn)在又申請退貨   但是已經(jīng)確認收貨了   還給了差評    我們退款了   差評怎么解決？                

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