淘寶的判定結果真的很氣人，也太不公平了怎么辦？

         客戶退回15件用過的衣服，并且都臟了，無法二次銷售，客戶自己都承認了，結果就是因為退款售后沒有關閉，小二自動介入了，我授權的聊天記錄也不看，直接就買家贏了，問題是人家買家自己都讓我給人家把貨在郵過去的，申訴也沒用，判定結果為我沒有提供物流紅章證明，客戶自己承認不算嗎？并且我有問過客服，客服也說過，百世不用提供證明，結果還是機械性判定，一次一次被淘寶判定結果所傷》》》                

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