淘寶客戶因為多次申請使用后過敏，服務(wù)商一直拒絕還給差評怎么辦？

         客戶多次申請使用后過敏，商家有開通過敏無憂服務(wù)，但是可能客戶之前也是一直利用這個服務(wù)，在天貓買東西，然后申請使用后過敏被服務(wù)商拒絕，并且客戶還給予了我們商家追平差評，我們現(xiàn)在該如何處理                

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