淘寶客服如何有效應(yīng)對難纏的客戶？淘寶賣家該如何提高客服效率？

         所以當(dāng)客服跟客戶發(fā)生矛盾的時候，客服首先不能跟客戶爭吵，及時客服受了很大的委屈或者說心情特別不好的時候，也不能把這種不好的情緒帶到工作中面對客戶的難纏，客服必須耐心的傾聽客戶的抱怨，不要輕易的打斷客戶的講述，要找出問題的原因，及時跟客戶解決，同時還要跟客戶道歉，最后還是要道歉，稱自己服務(wù)不周請客戶多擔(dān)待、體諒但是面對這些難纏的客戶，客服應(yīng)該怎樣溝通網(wǎng)店客服，在日常的工作中，每天要面對很多形形色色的客戶千萬不要無視或者態(tài)度冷冰冰，一定要讓客戶感受客服的溫暖不管客戶提出什么樣的問題，客服一定要熱情有禮貌的回答有時候在服務(wù)的時候，難免會跟客戶發(fā)生點小誤會，小矛盾等，這樣就會就會導(dǎo)致客戶給客戶差評，投訴等等當(dāng)客戶跟我們發(fā)生的矛盾的時候，首先要自我反省，是不是我們產(chǎn)品你本身的問題，讓客戶感到不滿意了而不是無休止跟客戶休爭吵，讓矛盾更加激化就要多征求可客戶的意見和看法，不要為了銷售業(yè)績，不管客戶對商品感不感興趣，就盲目給的客戶推薦，這樣只會遭到客戶的更加的反感                

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