淘寶店對(duì)疫情地區(qū)服務(wù)時(shí)效有哪些調(diào)整,怎么運(yùn)營(yíng)?
鴻先生樓主|2022-05-26|10:45|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:1001
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2、發(fā)貨和收貨地址在順義、廊坊、綏化 地區(qū)的商家訂單自2021年1月10日00:00:00起付款的實(shí)物訂單發(fā)貨時(shí)效不做考核,后續(xù)根據(jù)疫情及商家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間要求,將另行通知1、發(fā)貨和收貨地址在石家莊、邢臺(tái)地區(qū)的商家訂單自2021年1月3日00:00:00起付款的實(shí)物訂單發(fā)貨時(shí)效不做考核,后續(xù)根據(jù)疫情及商家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間要求,將另行通知未在上述范圍內(nèi),受到影響的商家,可通過(guò)商家后臺(tái)-訂單管理-延遲發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備 進(jìn)行訂單上報(bào),上報(bào)通過(guò)后該訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入延遲發(fā)貨考核、風(fēng)向標(biāo)物流履約指標(biāo)(當(dāng)日攬、隔日達(dá)、promise訂單覆蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率)計(jì)算范圍總的來(lái)說(shuō),你所在地區(qū)也因受疫情影響,那你將嚴(yán)格按照以上規(guī)則執(zhí)行,規(guī)定時(shí)間內(nèi)訂單發(fā)貨時(shí)效不做考核,同時(shí)需要和消費(fèi)者及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通以上范圍的訂單,將由系統(tǒng)處理關(guān)聯(lián)剔除延遲發(fā)貨考核、不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)物流履約指標(biāo)(當(dāng)日攬、隔日達(dá)、promise訂單覆蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率)計(jì)算路徑二、進(jìn)入咚咚頁(yè)面,找到客服助手-訂單-延遲發(fā)貨卡片,選擇原因?yàn)椤敖煌ü苤啤?、“消費(fèi)者不方便收貨”發(fā)送給消費(fèi)者,消費(fèi)者點(diǎn)擊同意后,不需報(bào)備,直接關(guān)聯(lián)報(bào)備系統(tǒng)和風(fēng)向標(biāo)物流履約指標(biāo)數(shù)據(jù)處理如因消費(fèi)者收貨地在疫情區(qū)導(dǎo)致不能按時(shí)發(fā)貨的訂單,請(qǐng)商家與消費(fèi)者做好溝通各大電商平臺(tái)紛紛發(fā)布,因疫情受到影響的商家因物流管制、地區(qū)封閉管理等無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的公告,近日,京東平臺(tái)也對(duì)對(duì)疫情地區(qū)服務(wù)時(shí)效進(jìn)行了調(diào)整,那么京東對(duì)疫情地區(qū)服務(wù)時(shí)效具體有哪些調(diào)整呢2021年1月14日起,商家退貨地址為在上述疫情地區(qū)的,自主售后服務(wù)單自動(dòng)退款功能暫停倒計(jì)時(shí),后續(xù)視疫情及商家復(fù)工情況對(duì)系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間,另行通知(屆時(shí)會(huì)通過(guò)京麥消息等方式對(duì)相關(guān)商家告知處理情況)發(fā)貨地在以上地區(qū)的商家請(qǐng)?jiān)诘赇伿醉?yè)和商詳頁(yè),做好延遲發(fā)貨告知
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