淘寶買(mǎi)家收貨后15天申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題要退貨，我該如何處理？

         買(mǎi)家收貨后15天申請(qǐng)收貨說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，我們也和買(mǎi)家進(jìn)行過(guò)協(xié)商，也退了買(mǎi)家錢(qián)，但是買(mǎi)家沒(méi)有撤銷(xiāo)售后，還發(fā)起了舉證（我們是賣(mài)面包模具的，買(mǎi)家說(shuō)用過(guò)多次后會(huì)粘，這個(gè)其實(shí)和配方也有關(guān)系），然后小二介入，我們提供了協(xié)商的聊天記錄和轉(zhuǎn)賬憑證，但是小二判決買(mǎi)家退貨退款，然后我?guī)状未螂娫捜ヌ詫氉稍?xún)過(guò)小二，他們說(shuō)協(xié)商再前應(yīng)該是要支持賣(mài)家的。然后買(mǎi)家退回后這邊再次讓小二介入處理，我們也提供了廠家所開(kāi)具的發(fā)票和買(mǎi)家退回貨物（還在快遞公司）影響二次銷(xiāo)售（模具都是油，還有面包屑），結(jié)果處理小二還是判定退款處理，金額全退買(mǎi)家，連買(mǎi)家發(fā)回的郵費(fèi)也是退了買(mǎi)家（這個(gè)產(chǎn)品我們本身也是不包郵的）?，F(xiàn)在我們變成賠了夫人又折兵，因?yàn)閬?lái)回郵費(fèi)都算到我們了，還有客戶(hù)用了近20天的模具退回來(lái)我們不能再賣(mài)也不能退到廠家，就相當(dāng)于一堆廢鋁了。2600元金額的貨值，還被扣了買(mǎi)家退回的郵費(fèi)200，再算上我們之前發(fā)貨的郵費(fèi)150（發(fā)的順豐），差不多3000元，都變成廢鋁了                

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