淘寶客服接待流程是什么售后技巧有哪些,怎么讓轉(zhuǎn)化提升?
jhz_伊羽諾樓主|2022-05-26|10:45|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7351
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20.您對我們業(yè)務(wù)這么熟,肯定是我們的老客戶了,不好意思,我們出現(xiàn)這樣的失誤,太抱歉了21.先生/女士,很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受,我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的,我們會將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)54.先生/女士,非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題,也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作,謝謝67.我非常希望能夠幫助您,針對這件事,我們店鋪一定會有專人盡快幫您處理,請您放心12.您好,給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會很生氣的,請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎如確是有故障,跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況,我們會馬上上報故障處理,請您稍后再試,好嗎8.我非常理解您的心情,請放心,我們一定會查證清楚,給您一個滿意的答復(fù)56.*先生,您是我們的客戶,盡量讓您滿意,這是我們的工作要求,不好意思,您說的這些,確實是有一定的道理,如果我們能幫您,一定盡力,不能幫您的地方,也請您諒解4.請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的69.這可能是我們工作人員的失誤,我們會馬上反饋您這個問題,請放心,我們會給您一個滿意的處理結(jié)果49.您說的確實是有一定的道理,如果我們能幫您一定會盡力,不能幫您的地方,也請您諒解
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