什么是淘寶店類目運營？崗位技能點應該怎么加？

         商家管理是整個電商平臺類目運營中很重要的一個環(huán)節(jié)，商家的引入實際上是一個平臺與商家之間進行資源匹配的一個過程，商家提供商品，通過平臺的產(chǎn)品能力銷售給平臺的用戶，這時需要引進商家，提供商品貨源，一般商家的引入是采購人員線下進行招商引進，而引進什么樣的商家則需要根據(jù)平臺定位的用戶人群，采購同學通過一些列途徑、談判、合作政策等等方式將商家引入，像京東中的自營商品商戶的引入需要通過上述方式達成引入合作，而像淘寶的C店以及京東的pop店，則是根據(jù)平臺的規(guī)則，商家進行自主入駐翻譯一下，再結(jié)合自身的經(jīng)驗，所謂類目運營其實就是將平臺的商品進行分類，管理所轄的類目、商家、商品，通過分析用戶數(shù)據(jù)了解用戶的需求，并通過平臺的資源，將用戶需求的商品合理的、適時的提供（展示）給用戶，提高商品的成交轉(zhuǎn)化，即為類目運營類目運營，天貓和淘寶稱之為小二，京東稱之為采銷至于類目運營主要做什么，我們先看下幾個招聘崗位JD，結(jié)合崗位JD來分析類目運營到底是要做什么BOSS直聘招聘信息拉勾網(wǎng)招聘信息結(jié)合以上的類目崗位的招聘信息以及我們理解的類目運營崗位的解析，可以大致明白，類目運營的主要工作是：這四大類工作內(nèi)容，但是貫穿各個內(nèi)容的是永遠不變的數(shù)據(jù)分析，我們需要分析商家銷售數(shù)據(jù)、品類商品數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等等，最終目標就是為了提升銷售額，提高毛利收入接下來根據(jù)上述分類詳細說說各個板塊具體要做些什么商品的數(shù)據(jù)分析對于商家以及平臺非常重要，數(shù)據(jù)主要來源是銷售數(shù)據(jù)和平臺產(chǎn)品數(shù)據(jù)，我們需要通過數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)有價值的結(jié)果，用來優(yōu)化日后的商品運營工作，主要分析的數(shù)據(jù)有：商品款量、售罄率、動銷率、毛利率、庫存周轉(zhuǎn)率、退貨率等等產(chǎn)品流程數(shù)據(jù)可以理解為與商品相關(guān)的用戶動線流程中各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率，反應了平臺產(chǎn)品的體驗、商品的受歡迎程度、活動對用戶的吸引力等等，主要的分析指標有：PV，UV，跳轉(zhuǎn)率，跳失率，點擊率，點擊次數(shù)/點擊人數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率、支付成功率等等京東分類方式：層次分類法，對于商品分類分豐富度要求較高，必須具備大量品類的商品才能發(fā)揮層次分類法層次好、邏輯性強、符合用戶習慣的特點商品呈現(xiàn)更多是指商品賣點信息的呈現(xiàn)，如何更加合理的、高效的將商品信息展示給用戶，我們可以根據(jù)用戶瀏覽信息的路徑進行入手，用戶常規(guī)動線如下：首頁、欄目入口、banner：用戶具有一定的購物欲望，告知用戶活動賣場優(yōu)惠信息，主打商品信息在商家管理、商品管理、日常運營、競品調(diào)研、以及數(shù)據(jù)分析的過程中，都會收集到各類產(chǎn)品需求，類目運營需要收集需求，分析需求，提出需求，最終跟進需求落地，提升效率，這里分享一個卡諾模型（KANO模型）對于尾部商家，需要通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛力商家，使用流量來激勵商家，通過培訓提升商家通常在零售中我們經(jīng)常提到“人”，“貨”，“場”，在商品的分析中我們也有自己的三板斧，相信很多人也都聽過，就是“進”，“銷”，“存”，“進”指的是上面提到的商家引入、商品引入，“銷”顧名思義指的是商品的銷售，“存”則指的是商品庫存的管理，而第二部分要說的商品維護，更多是為“銷”服務，為了更好的在平臺上將商品銷售出去打造基礎所以頭部商家更多需要類目運營同學：維護客戶關(guān)系、資源的分配（資源傾斜）、商家需求的收集跟進腰部商家為平臺的中堅力量，一般腰部商家占據(jù)平臺商戶總數(shù)的30%左右，腰部商家已經(jīng)累積了一定的人氣和銷量，但無論從商戶規(guī)模以及銷售規(guī)模上與頭部賣家還有不小差距，這部分商家大約帶來的GMV大約占平臺的30%左右通過對用戶行為監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進行分析，可以更加詳細的了解用戶的興趣愛好、行為習慣，從而找出平臺/活動存在的問題，幫助運營人員發(fā)掘總結(jié)提高轉(zhuǎn)化率的經(jīng)驗和方式                

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