淘寶買家的退款理由對于店鋪的權(quán)重有何影響呢？

有個(gè)買家在店里下2個(gè)訂單，未找我們溝通直接申請退款，一個(gè)退款理由是缺貨，一個(gè)是未按時(shí)間發(fā)貨，這2個(gè)理由會(huì)影響嗎？我是拒絕呢還是同意呢？

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