淘寶小二強制性退款給買家，我該何處申訴維權(quán)呢？

我們問題沒有解決，每次去電客服和小二都在拖延時間說處理，沒有24小時，當天淘寶小二就直接強制性判我們給買家退貨退款，還從我們的保障金里扣除70元給買家，說是買家說自己出了70元運費，證據(jù)都沒有就直接從我們的保障金里扣除了70元給買家?？墒沁\費是我們付的，我們都有付運費證據(jù)的，我們說了這些客服沒有理睬，我該何處維權(quán)？      

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