淘寶惡意買家收到后找麻煩，要申請(qǐng)換貨我該怎么處理呢？

買家收到后因?yàn)楹迷u(píng)獎(jiǎng)勵(lì)券說些沒意思的話語買家不喜歡這樣啰嗦好評(píng) 我這邊耐心給買家解釋了下 買家上來就開始說 裝逼 薩比 等辱罵行為  我這一時(shí)沖動(dòng)跟買家扛了幾句 當(dāng)然沒有說些太過激的話 隨后我試圖電話溝通試圖解決 買家沒說幾句就開始電話上罵人 隨后掛電話 在打已經(jīng)撥不通 旺旺也不回應(yīng)該是拉黑了  然后投訴我騷擾他人 當(dāng)然沒有成立  我是賣U優(yōu)盤的 現(xiàn)在買家要求換貨原因無法正常讀取凌晨2點(diǎn)發(fā)起的 但是 買家差評(píng)上圖片說明已經(jīng)使用上了不存在異常讀取情況剛用沒有幾天不存在損壞現(xiàn)象除非人為原因 大俠們支支招這種情況應(yīng)該如何處理？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

申訴虛假交易怎么沒有上傳圖片入口？

淘寶賣家新店開業(yè)，怎么讓自己的產(chǎn)品在淘寶首頁(yè)？

淘寶店鋪重新激活后找不到以前繳納的保證金是怎么回事？