淘寶買家申請全額退款且已退款，評價能刪除嗎？

買家通過微信聊天，淘寶下單，然后各種條件要求全額退款，沒同意，買家就好評了，但評語對店鋪影響很大。買家再次申請退款。是僅退款不退貨的。還是沒同意，要求買家修改評價或者追評敘述實情，買家同意但沒做到，且已經(jīng)全額退款了，貨也沒看買家退。這種情況我們認(rèn)了，但評價能刪除嗎？             

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