淘寶買家收貨電話有誤，卻投訴不過，我該如何是好呀？

一名今年4月才注冊的，信譽只有1，好評率居然才66％的買家，在沒有與本店聯(lián)系情況下，直接拍下付款，然后規(guī)蜜馬上預警，訂單電話異常，本店已留言，買家并沒有回復，電話多次撥打，根本打不通，咨詢客服，建議規(guī)蜜選擇電話錯誤處理及申請收貨信息異常投訴，其中所有操作，都是咨詢客服后才做的，結果規(guī)蜜處理顯示作收貨電話錯誤處理，但投訴確不過，這是什么理由，投訴不過我們只能72小時內發(fā)出，不然對方投訴不按時間發(fā)出，但發(fā)出如到達沒人接收，來回運費白虧損，對方還可以以假發(fā)貨等理由二次投訴，甚至可以進入售后，預警淘寶給的，操作按小二做，證據(jù)不是沒有，到頭來，投訴不行，小二根本不幫忙，反而讓我們相信淘寶，保留東西，防止投訴，請問如果我們可以投訴成立就有可以不發(fā)出權利，等買家回復再發(fā)，不就什么事情都沒了？     

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