淘寶商家如何才能成為優(yōu)秀的淘寶客服？有哪些注意事項？

         3、雷區(qū)勿踩淘寶客服在回復客戶時，有一些是不能提及的詞匯，如好評返現(xiàn)、他人信息泄露、極限詞、引導其他平臺溝通等由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設(shè)置好快捷回復話術(shù)、發(fā)貨相關(guān)問答、關(guān)聯(lián)銷售推薦等，確保讓活動轉(zhuǎn)化最大化同時，一旦客戶拍下訂單店鋪必須在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發(fā)貨而淘寶客服主要的工作是與人溝通，解答疑問、處理售后、促進轉(zhuǎn)化等都要和客戶進行溝通淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失而作為淘寶客服，訂單的成交量與其跟消費者之間的對話有著直接關(guān)系淘寶客服盡量做到今日事今日畢，不可遲遲拖延那么到底如何才能成為一名優(yōu)秀的淘寶客服呢下面就跟JA一起來看看吧當然，客服要做到與客戶有效溝通，那就要求客服反應力強、應變力強、高情商和高智商                

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