淘寶專屬客服，消息無法發(fā)送，怎么回事？應(yīng)該怎么辦？

         第一步：打開客戶服務(wù)平臺-全店客戶管理，查看是否有異?？头~號找到右上角【請選擇客服】，若有賬號異常，系統(tǒng)會提示【您有N個客戶未分配專屬客服，】 或【部分客服賬號存在異常，將導(dǎo)致消息無法發(fā)送給買家，請盡快轉(zhuǎn)移他的專屬客戶】第二步：刪除異常賬號點擊右上角【客戶邀請設(shè)置】，在【發(fā)送限制】里去掉異常客服賬號第三步：重新分配1）返回全店管理，對全店鋪的專屬客戶進(jìn)行重新分配（是對全店賬號進(jìn)行重新分配，不區(qū)分是否綁定異?？头~號，請慎重選擇之所以會有異常，是因為客服人員離職以后，客服賬號可能被刪除或停用，此時該客服賬號綁定的專屬客戶仍舊在該賬號名下，若沒有進(jìn)行關(guān)系轉(zhuǎn)移，會導(dǎo)致消息無法發(fā)送給專屬客戶）返回全店客戶管理，勾選客戶，點擊右下角的【批量更換跟進(jìn)人】，可選擇兩種分配方式：若選擇平均分配，則專屬客戶將被均分給所有正常的專屬客服賬號2）只對異?？头~號下的專屬客戶進(jìn)行重新分配（這種方法需要對每個異常賬號逐個處理，不要有遺漏）右上角選擇異常賬號，此時頁面下方會出現(xiàn)講該異常賬號下的所有專屬客戶，勾選，按照【第一種】說的兩種分配方式進(jìn)行重新分配若選擇分配給指定專屬客服賬號，則需點擊下拉框選擇指定客服有不少淘寶賣家開通了專屬客服的功能，是可以更好的維護(hù)店鋪客戶的但最近有不少賣家遇到專屬客服消息無法發(fā)送，這是怎么回事現(xiàn)在淘寶對于店鋪客服是越來越重視了，例如客服直播、專屬客服等功能                

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