因淘寶系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致的差評,怎么申訴?
MSC_…E囍F…樓主|2019-11-24|12:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6848
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我們是一家經(jīng)營手工皮具的老店。手工制作嘛,當(dāng)然用真皮。基于我們對寶貝的材質(zhì)相當(dāng)大的自信才向買家提供了材質(zhì)保真險(xiǎn),免費(fèi)的第三方材質(zhì)鑒定,以提高寶貝權(quán)重,贏得買家信任。沒想到,當(dāng)真的有買家對材質(zhì)提出質(zhì)疑時(shí),申請端口出現(xiàn)異常導(dǎo)致申請鑒定失敗。買家直接給我們差評,詆毀我們說不是真皮。我們相當(dāng)委屈,申訴閨蜜不合理評價(jià)卻找不到入口。即使懷疑他是同行,但是按同行申訴又沒直接證據(jù),肯定失敗?,F(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系淘寶小二,等待處理結(jié)果。這種因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致的差評,顯然是個(gè)例,我們拭目以待,淘寶的處理結(jié)果。
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