淘寶商家在雙十一大促時(shí)要注意哪幾個(gè)方面？

         3、優(yōu)惠券方面使用規(guī)則需寫(xiě)清楚、對(duì)于其中的重要信息，注意字體加粗或加下劃線，避免引發(fā)歧義、造成誤解第三方面：客服315期間，商家還需增派客服人手，及時(shí)解決消費(fèi)者問(wèn)題、提高投訴處理效率，謹(jǐn)慎對(duì)待群體性、突發(fā)性投訴，避免投訴升級(jí)、發(fā)酵輿情2、信息泄露方面注意對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息、購(gòu)買(mǎi)記錄的保護(hù)，避免內(nèi)部流傳、外部泄露因此我們對(duì)于自己店鋪商品方面一定要注意當(dāng)然不管是不是消費(fèi)者權(quán)益日商家也都要做好保障消費(fèi)者的事情，不想成為315消費(fèi)者權(quán)益日負(fù)面宣傳典例，就要在無(wú)時(shí)無(wú)刻不要做好以下三個(gè)方面1、廣告發(fā)布方面不能使用有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、中國(guó)共產(chǎn)黨的名譽(yù)、形象，不得使用非正規(guī)的各國(guó)國(guó)旗、國(guó)家地圖第二方面：訂單1、物品寄遞方面不允許郵寄打火機(jī)、易燃易爆的物品，對(duì)于快遞可能拖延的情況，要做出顯著提示，對(duì)于物流公司使用智能柜的情況，也需及時(shí)提示第一方面：商品商品是消費(fèi)者最直接可以接觸到的東西，商品的好壞直接是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)最直觀的表現(xiàn)方式注意優(yōu)惠券有效期、優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則變動(dòng)等的合理化特別注意，不要出現(xiàn)因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤而引發(fā)的群體性投訴                

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